Políticas de privacidad del servicio, página Web y/o aplicación móvil de Resolvé Ya

Resolveya sabe que te interesa cómo se utilizan y se divulgan tus datos personales, y tu privacidad es muy importante para nosotros. Por favor lee a continuación para obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad (la “Política”). Al visitar el Sitio web (el “Sitio”) o utilizar la Plataforma de Resolveya, aceptas en su totalidad y sin excepciones todas las prácticas aquí mencionadas.

La presente Política debe leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Resolveya (los “Términos y Condiciones”). Los términos definidos que aquí se utilicen, y cuya definición no estuviera especificada, deberán ser comprendidos según estén definidos en los Términos y Condiciones.

LEE DETENIDAMENTE LA SIGUIENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON LOS MISMOS EN SU TOTALIDAD, POR FAVOR ABSTENETE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O DESCARGAR LA APLICACIÓN. DE CONTINUAR EN EL SITIO O EN LA APLICACIÓN, CONSENTÍS TODOS Y CADA UNO DE LOS PUNTOS AQUÍ ESTABLECIDOS

¿Cuál es el alcance de esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad explica el tratamiento que Resolveya dispensa a la información personal recabada cuando visitas el Sitio y cuando utilizas los servicios ofrecidos por Resolveya. Esta Política también describe el tratamiento que Resolveya dispensa a toda información personal sobre vos que comparten Resolveya y sus socios comerciales.

Esta política no se aplica a las prácticas de terceros que no son propiedad de Resolveya y que no están bajo su control, como así tampoco a los individuos que Resolveya no emplea ni gerencia.

Los datos de los Usuarios serán incorporados en la base de datos de Resolveya fin de ser sistematizados y automatizados para que los Consumidores y los Resolvedores puedan ponerse en contacto y acordar la contratación de los Servicios.

Los Consumidores y Resolvedores garantizan que los datos proveídos a Resolveya (según lo establecido en los Términos y Condiciones) son veraces y se encuentran actualizados, y se hacen responsables de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos de manera inmediata.

¿Qué datos recogemos?

Nuestra meta principal al recopilar información personal es brindarte una experiencia agradable, personalizada y eficiente. Recogemos los siguientes tipos de información de los usuarios:

Información que nos proporcionas:

Recibimos y almacenamos toda información que introducís en el Sitio y/o la Plataforma o que se nos proporciona de cualquier otro modo. Podés negarte a proporcionarnos determinada información, pero en ese caso es posible que no puedas aprovechar muchas de las funcionalidades de la Plataforma y de los servicios. La información personal que nos proporcionas se utiliza para responder a las solicitudes que realizas para acceder a ciertos servicios, personalizar el contenido y los anuncios publicitarios que ves e informarte acerca de ofertas, encuestas y nuevos productos y servicios. Para poder usar la Plataforma debes registrarte. Para registrarte, debes indicar tu dirección de correo electrónico, un nombre de usuario y una contraseña, tu edad, domicilio y número telefónico. Podemos también solicitar información demográfica e identificadores únicos para poder darte un servicio más personalizado, pero esta información es opcional.

Información automática:

Cada vez que interactúas con nosotros recibimos y guardamos ciertos tipos de datos. Resolveya obtiene de tu navegador y guarda automáticamente ciertos “datos sobre tráfico” en los registros de nuestro servidor, que incluyen tu dirección de IP, información sobre cookies de Resolveya y la página que solicitaste. Resolveya utiliza estos datos sobre tráfico para ayudar a diagnosticar problemas en su servidor, analizar tendencias y administrar tanto el Sitio como la Plataforma.

En general nuestro servicio recoge automáticamente información sobre uso, como por ejemplo la cantidad y la frecuencia de visitas a nuestro Sitio y a sus componentes, de modo similar a las mediciones de audiencia televisiva. Estos datos sólo se utilizan de manera global, sin identificar a los visitantes, por lo que no se podrá saber quién sos mediante esta información. Nos permiten averiguar con qué frecuencia los consumidores utilizan determinadas partes del Sitio y la Plataforma para tenerlo en cuenta y hacer la misma más atractiva para la mayor cantidad posible de visitantes. Asimismo, podemos proporcionar a nuestros socios información estadística -no información personal específica tuya- sobre cómo los usuarios utilizan nuestro Sitio y la Plataforma de manera colectiva. Compartimos este tipo de información estadística para que nuestros socios también sepan con qué frecuencia las personas usan sus áreas y nuestro Sitio y Plataforma, de modo que ellos también puedan brindarte una experiencia óptima en la web.

Comunicaciones por correo electrónico:

Cuando abrís un correo electrónico enviado por Resolveya, podemos recibir una confirmación, si es que su computadora es compatible con este tipo de programa, lo que nos ayuda a crear correos electrónicos más interesantes y útiles.

También enviamos correos electrónicos que contienen novedades, promociones o encuestas y solicitudes de opiniones. Si no deseas recibirlos, por favor contactanos.

Información de otras fuentes:

Para mejorar la personalización de nuestro servicio, podemos obtener información tuya de otras fuentes y agregarla a nuestra información de la cuenta. Como ocurre con la información que nos proporcionas, no compartimos esta información con nadie salvo con terceros autorizados relacionados con el servicio que te brindamos.

3- ¿Qué datos quedan en tu computadora y tus dispositivos?

Las “Cookies” son pequeños paquetes de información que son almacenados por tu navegador en el disco duro de su computadora. Nuestras cookies no contienen información personal identificable. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de manera automática, pero podés cambiar las opciones de tu navegador para prevenir esto. Aún sin aceptar las cookies, todavía podés usar la mayoría de las funciones de Resolveya.

Utilizamos las cookies para entender cómo y cuándo se visitan las páginas de nuestro Sitio y cuántas personas lo hacen. Las cookies de Resolveya no recopilan información personal y nosotros no combinamos la información recogida a través de las cookies con otra información personal para saber quién sos o cuál es tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico.

Tanto en tu ordenador como en tus dispositivos móviles contás con la opción para deshabilitar y eliminar las cookies y los datos adicionales guardados por visitar el Sitio o utilizar la Plataforma. Sin embargo, te recomendamos muy especialmente que dejes activadas las cookies ya que te permiten aprovechar algunas de las funcionalidades más atractivas de Resolveya.

Algunos de nuestros socios comerciales pueden utilizar cookies en nuestro Sitio (por ejemplo, anunciantes). Sin embargo, no tenemos acceso ni controlamos estas cookies.

4- ¿Con quién y para qué se comparte la información?

La información sobre nuestros Usuarios es una parte integral de nuestro negocio. Tus datos personales sólo se comparten tal como se describe a continuación.

Empresas afiliadas no controladas. En ciertas situaciones Resolveya puede prestar servicios o vender productos conjuntamente con empresas afiliadas, incluso a través de la Plataforma. Compartiremos con la empresa afiliada pertinente la información sobre Usuarios que se relacione con las operaciones efectuadas. Nuestras afiliadas, a las que les exigimos el mismo nivel de protección de datos personales que disponemos nosotros, no tienen derecho a compartir o a usar la información personal para ningún otro propósito que no sea realizar una operación autorizada.

Resolveya puede compartir información demográfica consolidada con otros socios comerciales.

Representantes. Contratamos a otras empresas y personas para que realicen tareas por cuenta y orden nuestro, y con ellas debemos compartir información tuya para poder brindarte productos o servicios. A modo de ejemplo, se incluyen tareas de análisis de datos, asistencia de marketing, servicio de atención al cliente y procesamiento de pagos. En estos casos, estás sujeto a los términos de servicio y a las políticas de privacidad de estos proveedores externos.

A menos que les indiquemos algo en contrario, los representantes de Resolveya no tienen derecho alguno a utilizar la información personal que compartimos con ellos para cualquier actividad que no sea la de asistirnos.

Ofertas promocionales. Podemos enviar ofertas a algunos Usuarios en nombre de otras empresas. Sin embargo, al hacerlo, no revelamos tu nombre ni tu dirección a la otra empresa. Si no deseas recibir correos electrónicos sobre estas ofertas, contactanos.

Información que agregas. Cuando agregas información o fotografías a tu perfil de Resolveya, estas, junto con tu nombre de Usuario en Resolveya, son vistos por otras personas que utilizan la Plataforma. Si colocas información personal en línea a la que puede acceder el público, es posible que recibas mensajes no solicitados de terceros. Resolveya no se responsabiliza por las actividades llevadas a cabo por terceros que captaren esta información contenida en la Plataforma.

Transferencias comerciales. En algunos casos es posible que decidamos comprar o vender activos. En estos tipos de operaciones, la información sobre clientes suele ser uno de los activos comerciales que se transfieren. Por otra parte, si Resolveya o casi todos sus activos son adquiridos, la información sobre clientes sería uno de los activos transferidos. 

Resolveya también se reserva el derecho a compartir y transferir periódicamente información sobre clientes con sus subsidiarias, afiliadas y otras sociedades en propiedad compartida. Al enviar tus datos y acceder al Sitio y/o utilizar la Plataforma, prestás consentimiento para que se compartan y transfieran esos datos.

Almacenamiento de datos. Resolveya guarda la información sobre los Usuarios en servidores localizados en los Estados Unidos, pero puede también almacenar simultáneamente esos datos en servidores situados en otra jurisdicción. Al enviar tus datos y acceder al Sitio y/o utilizar la Plataforma, prestás tu consentimiento para que se almacene tu información personal.

Protección de Resolveya y otras personas. Podemos divulgar información personal cuando creemos de buena fe que su divulgación es necesaria para cumplir con la ley, hacer valer o aplicar nuestras condiciones de uso y otros acuerdos, o para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Resolveya, sus empleados, nuestros Usuarios y otras personas. Resolveya puede divulgar información personal a otras personas en cumplimiento con la Política sobre derechos de autor de Resolveya, según lo estime necesario o apropiado, a su exclusiva discreción, en el marco de una investigación de fraude, una defraudación de derechos de propiedad intelectual, piratería u otra actividad ilícita. En estos casos, Resolveya podrá divulgar nombre, domicilio, ciudad, estado, código postal, país, número telefónico y dirección de correo electrónico. Asimismo, si fuera ordenado por autoridad judicial competente, podrá y deberá suministrar toda la información que se le solicite.

5- ¿Mis datos están seguros?

La información sobre tu cuenta en Resolveya está protegida mediante una contraseña para brindarte privacidad y seguridad. A vos te corresponde protegerte de acuerdo con lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.

Sólo los empleados que necesitan contar con información personal para realizar una tarea específica (por ejemplo, un representante de atención al cliente) tienen acceso a dicha información. Mantenemos a todos nuestros empleados informados de nuestras prácticas de privacidad y seguridad.

Resolveya no utiliza en su Plataforma herramientas conocidas comúnmente como adware o spyware. Asimismo, mantiene en sus servidores altos estándares de seguridad, por lo que no se responsabiliza por el acceso malintencionado y /o vulneración de su Plataforma, incluyendo -sin limitarse a- virus informáticos, programas espías, sustracción de información, ni por todos los perjuicios que dichas vulneraciones pudieran producir a los Usuarios en relación a la información proveída.

6- ¿A qué datos puedo acceder?

Resolveya te permite acceder a cierta información con el único propósito de ver, y en ciertas ocasiones, actualizar dicha información. Para tomar conocimiento de toda tu información que tenemos almacenada, por favor contactanos.
Asimismo, podrás tomar conocimiento de la información que guardamos al solicitar que se elimine tu cuenta de Resolveya. Para ello, por favor contactanos. Tené en cuenta que cierta información podrá permanecer en nuestros registros una vez eliminada tu cuenta.

7- ¿Puedo cancelar los envíos de emails?

Si no deseas recibir correos electrónicos u otros correos de parte nuestra, contactanos. En caso de hacerlo, estás de acuerdo con que todas las notificaciones -como los cambios en las condiciones de la Plataforma, en los Términos y Condiciones y en esta Política- correrán única y exclusivamente por tu cuenta, por lo que será tu responsabilidad revisarlas. Todo ello porque, de solicitar la cancelación de envíos de correo electrónicos, consentís quedar notificado de cualquier cambio desde el momento en que el mismo es aplicado en la Plataforma.

8- Sitios de proveedores externos

La Plataforma puede facilitar enlaces a otros sitios de Internet, así como otros sitios web pueden contener enlaces a la Plataforma. Estos otros sitios de red no están controlados por Resolveya. Las prácticas de privacidad y seguridad de los sitios web que contienen enlaces a la Plataforma o a los que se accede desde la misma no están comprendidas en esta Política de Privacidad, y Resolveya no es responsable de sus prácticas de privacidad o seguridad, como así tampoco del contenido de esos sitios web.

9- Cambios a esta Política

Resolveya puede modificar esta Política de Privacidad. El uso de la información que recabamos actualmente está sujeta a la Política de Privacidad que rige al momento en que dicha información es utilizada. Todo cambio en nuestra Política te será informado mediante un anuncio en nuestra Plataforma, como así también por correo electrónico, en caso de estar registrado, de modo tal que siempre tengas conocimiento de la información que recabamos, sepas cómo la usamos y en qué circunstancias es revelada, si es que corresponde hacerlo.

10- Preguntas o inquietudes

Si tenés cualquier pregunta o inquietud en materia de privacidad en Resolveya, envianos un correo electrónico detallando tus inquietudes. Atención: Departamento Legal. Tu privacidad es importante para nosotros y haremos todo lo posible para resolver tus dudas.